『騙された』ジャパネットのエアコンの評判を全公開。取付前に知るべき実態

最低な会社だし最低な業者です
工事の後エアコンの室外機の油を部屋にぶち撒かれ、ベッド、布団、シーツ、畳、襖、壁、全部かかりましたベッドは布団で隠すように置かれ完全に確信犯です。その翌日電話してようやく来ましたが知らぬ存ぜぬ。全部私の方からの何回も催促電話連絡で相手方からは一切連絡無し取り替えはしてもらったがジャパネットの苦情係の中野氏からはそれは業者のやった事との事で責任負わず、誤りもそれは業者のやった事と責任転嫁。これだけ有名なジャパネットさんの無責任。いくら何でも酷すぎ対応が悪いし憤慨してます。ジャパネットが何で謝れないのか分かりません

先日エアコンを購入し、業者か取り付けに来たが、最悪であった。服装は汚ならしいし、仕事が雑で、終わった後、掃除はしないで帰った。また、水の配管の用具がないから出来ないと言って、そのままになっている。更に、配管のプラスチックカバーを取り付けているとき、カバーの一部が破損したが、古くなり劣化しているので仕方ないと言ってそのままの状態にして帰った。
今後、故障した場合、修理してくれるか心配。5年の保証を付けたが、故障した場合、修理は取り付けた業者が来ると思うと不安だ。
他の業者を頼めないのか？
このようなことをしていると、ジャパネットは潰れると確信する。
もう絶対ジャパネットの商品は頼まない。

工事日2022,6/14 追加工事費６４,９００円！
シミレーションは嘘っぱち！◯◯円〜の〜に注意❗️

室外機屋根上置き工事　シミレーションでは８,８００円〜　しかし！実際はこの屋根上置き工賃＋高所作業費に加算が　室外スライダー使用料(1100)、スライダー安全対策費用(5500)、高所への室外機搬入作業(3850)、高所への室外機搬出作業(2750)、既設（屋根）(5500)となり　合計１８,７００円

その上、専用コンセント新設がシミレーションでは１３,２００円〜　しかし、実際はブレーカーとコンセントが異階であるということから異階専用回路工事２４,２００円

その他ブレーカー増設、アース工事（PF管付）など入れて６４,９００円に

6/18ジャパネットたかた　設置サービス窓口Fさんからの回答
①その請求金額はジャパネットたかたとして妥当金額であること
②もし不服があればお客様はキャンセルされれば良かった

というものでした。またFさんはこの情報をネットアップのこと了承済みです。
キャンセルは相当の時間のロスになります。それを考えると追加工事費が発生するものは事前に工事費を正確に確認できるところで購入するべきでした。痛い勉強になりました。

エアコン代は安いのに、設置業者が、本当に良くないです。リサイクル料もないし、木造住宅で、室外機の設置も犬走があるし、それなのに、42700円の設置料は高すぎます。カスタマーセンターに電話すると、ものすごく上目線でえらそうにたいおうされました。今まで、ジャパネットで、随分買い物しましたが、全部良かったのに、クーラーだけは最低です。退けて欲しいです。それを言うと、退けれますが、お金は返ってきませんよと、はっきり言われました。なぜ設置業者に言わないのですか？
売り飛ばしで良いのですか？天下のジャパネットが！もう最低！

ジャパネットでエアコン1台購入しました。
大阪市内です。
その際に2階の少し出た屋根の上に室外機を置く様にお願いしたところ（以前も室外機をそこに置いてました）屋根瓦バリバリに割られ、
そのまま知らん顔して帰られました。
挙げ句の果てにエアコンの効きが悪かったので
ジャパネットに返品交換お願いし瓦の苦情も説明して新品と交換することになました。
その後交換するのにに1ヶ月も経ちました。
また同じ取り付け業者が新品に交換しに来たんですが
室外機だけ交換して室内機は、前のままで
「新しいの取り付けました」といい帰ったのです。
その時に新しい保証書だけくれてエアコンは、
前のままだから　エアコンの型番と保証書の番号違う事に気付きました。
再度ジャパネットに苦情言って室内機も交換してもらう事になりました。
違う取り付け業者に来てもらう様にお願いしました。
R3 の10月1日に来ます。
また、どーなる事かわかりません。
もう、2度とジャパネットでエアコンその他
買わないです。買いたくないです。

ほんと詐欺ですよね。ジャパネットは、恐ろしいです。

エアコン買って2週間まって工事の前日に時間連絡が入ってきたけど10時半～12時半の間で訪問するとか言って来て私はいないので子供がいるって言ったら、工事中に何かあったら問合せして工事進めるので責任の取れる方でと言いだしてきて、主人が電話を変わって文句言って危ない有名な人の名前出して朝一に来いって言ったら電話切られて、かけなおしても出ないんでイラついて知人に電話番号を教えてみんなでかけまくったら、ジャパネットからかかってきて担当者契約切りますのですみませんでしたと言って来たよ。
ひどい時は色々文句言ったら謝ってきて言いなりになると思うよ。

本日日立のエアコンを取り付けましたがまさかの初期不良で動かず。
古いエアコンは取り外して持って行ってしまったのでエアコンがなくなってしまいました。
その後は待てど暮らせど連絡はなし。
仕方なくこちらからカスタマーセンターに電話をするとなかなか繋がらず、やっと繋がったらそのうちメーカーから電話がありますとの回答。
全面的にそちらが悪いのに。
こんな店でエアコンを購入したら熱中症になっちゃいます。
二度と買いません。

ジャパネットたかたの工事業者対応の中身。

腕の良い対応の良い業者＝個人、少人数会社＝権力が無い。
適当な業者＝社員教育無し、大人数会社＝権力有。
てな具合で、腕が良くても縄張り争いに負け、工事件数をもらえない。
腕が悪かろうが社員数が多い規模の会社を優先にしていないと工事件数を処理できない。
月日が変わって注文すると同じ家に違う業者が来る事が有り、前回の手直しをお願いすると、他会社のした工事はしませんのでジャパネットたかたに電話して下さいと言われる。
月日が変わると工事業者の質が変わり今回の人が良くてジャパネットに言うと、小規模業者だと、件数を減らされエリアを変えられる。
大人数の会社が適当にやってもそれが不通になっている。
もし、大人数の会社に他の業者に手配していたら手抜き工事していると言われ手直ししてと言うと「そんなのありえない何処の業者？このエリアに他の業者行かせるなら当社は行きません」等言われて困るのはジャパネットですから、大は小より優遇。そうしないと全国対応は工事業者が少なすぎて無理でしょう。

ジャパネット特有な仕組みですね。
解ればどう言う境遇の工事業者か聞くのも必要かも。
どう言う境遇の工事業者が来たか記入して頂ければデーター取れるんじゃないですかね。

先日エアコン祭りで2台購入しました。1台取り外しリサイクルで一階と三階に取り付けリサイクル料や追加料金等で一万円前後と言われてたのですが本日来て見積もりを出した結果43000円と言われビックリです

テレビやラジオのコーマーシャルにに乗せられ購入して本当に後悔しています。
コロナでお店に行くのが嫌でジャパネットで購入しましたが面倒でもきちんと店舗を構えているところで購入すべきです。
返品後新宿のYカメラで再度エアコン購入しましたが諸々の説明に2時間ほどかかりましたが勧められた商品と取り付けすべてに完璧でした。

私は、数年前にエアコンが故障したので以前もジャパネットタカタから購入しましたので再度購入し設置してもらいましたがその後、室外機が以前の物だったので驚きました。ジャパネットタカタは評判高いと思っていましたが、こんな酷いことをする会社だったとは思っていなかったのでびっくりしました。付属の新しい室外機は何処かの闇市に行ったのかと思ってしまいました⁉️平気でこんなことができるなんて⁉️他の人たちも、やられているんじゃないんですか⁉️

ジャパネット最悪でした。
サイト内のシュミレーションで全て標準工事内で無料でしたが、結果的に3万円以上を現金で払う事になりました。
一番納得いかないのが、既存エアコン配管カバーの脱着だけで2000円！はっ？ってなって何回も今あるカバーを使ってるのに掛かるんですかって聞いても、同じ答え。
もうわけわからん感じです。
ジャパネット2度目はないなぁ。
えげつない商売だな。

エアコンの設置料金の追加の料金が2台だ10万円なので、キャンセルしたら、初めは返品無料と言われたのに、カスタマイズセンターなら電話が有り8千円との事。
2重に騙された感。最悪。

ジャパネットのエアコンは工事費無料と言ってますが、販売価格を高めに設定しており、当然工事費も価格に入っています。某メーカーのエアコンを工事費込みで15万と宣伝してますが本体価格は大体　10万でボッタクリ価格です。
私は自分で工事が出来るのでネットで安く買いDIYでやります。

確かに業者さんの態度評価悪いと思いでしょうが仕方ないことですね。ジャパネットたかたの工事業者はほとんど法人の会社で各量販店の工事を受注しながらの掛け持ちしていないと会社の利益がないので股掛業者さんばかりですもんね。量販店で質が悪いとかクレーム沙汰になる人は店長から来年は入れないで変えてと言われると会社内でグルグル回されているので何処で買おうといつかは当たりますね。
ヤ〇ダ電〇系、ケ〇ズデ〇キ、ビ〇クカ〇ラ系で工事が下手すぎてガス漏れ、施工不良等あって使えない社員は店長のいない通販の工事に回されるのは少なくないです。

反対に個人でされている業者さんは、掛け持ちが出来ないので失敗、クレーム等頻繁に起こすと致命傷になるので、一生懸命対応している印象です。量販店、通販会社から技術不良と思われたら生活が出来なくなるので、おまけに法人格に守られないのでどちらかと言うとあっさり、バッサリされるので注意して作業しないと不利です。
狙い目は単独でされている方を指名されてはどうですか？

後、皆さんはメーカーの出張修理の方を信用していますがそこにも盲点があって、メーカーの方はエアコン取付年間せいぜい30本付近位で、各業者さんは年間少ない方で600本、さぁどちらが技術有りそうですか？メーカーの出張修理の方も業者さんが多くなっていますよ。故障原因がわからない時は、配管のつないでいる所のナットを緩めてガスを抜き取付業者のミスって量販店に言えば修理代を取れます。メーカー社内暗黙のルールですよ。
エアコン取付業者さんの取付工賃は、8,000円～18,000円前後です。
メーカーの出張修理業者請求は30,000円～50,000円前後です。
1件取付て失敗すると法人会社の社員は痛くないですが、個人業者さんは受注額の倍以上支払わないといけません。
だから1件1件気を抜けないのです。

まとめると、業者さん次第ではなく、どういった境遇の方が来たかですよ。
今後、エアコンを買おうと思いの方は、試しに指定できれば、法人の会社の社員ではなく個人業者さんを指名してみればどうですか？　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　by元某メーカー出張修理業者