クレムドアンの解約は悪質？噂の真相を徹底調査

「クレムドアンの解約は悪質なの？」

「クレムドアンの解約」とGoogle検索をすると関連キーワードに「悪質」と表示されています。

一体なぜ、悪質なのか気になることでしょう。

そこで、本ページでは、クレムドアンの解約「悪質」という噂の真相を、クレムドアンの良い・悪い口コミとあわせて徹底調査していきます。

クレムドアンについて

クレムドアンは、髪と頭皮の専門店です。

素材と成分にこだわり、子どもにも使える天然成分を中心に商品をつくっています。

クレムドアンの解約「悪質」と言われる３つの理由

クレムドアンの解約が「悪質」と言われる理由は、次の３つになります。

• 理由1：連絡が取りづらい
• 理由2：手続きが多く、身分証明書の添付が必須である
• 理由3：１４日前までに解約しにくい

これらの理由について、ネット上の口コミを参考にまとめていきます。

理由1：連絡が取りづらい

クレムドアンの解約が「悪質」と言われる１つ目の理由は、「連絡が取りづらい」という点です。

コメント主によると、「解約したくても、全然電話がつながらず、LINEからの解約も分かりにくい」ということです。

他にも、「0570スタートの電話での解約はお金がかかるし、話し中が多い」「クレムドアンの解約は、消費者センターに相談してやっと解決できた」という、ネット上の口コミが一定数ありました。

クレムドアンの解約をする際には、早めに行動を起こす必要がありそうです。

悪徳ですよね。私も今日凄く不愉快な気持ちなりました。解約もしたくても、全然電話つながらいしLINEから解約も凄くわかりにくく手間だし……電話やっと繋がれば……もう１日…予定日過ぎてるから解約できない。といわれ……納得しましたがむちゃくちゃ電話対応の人が…態度悪くてイライラしました。

— Rimi♡ (@Rimi43265190) June 1, 2021

理由2：手続きが多く、身分証明書の添付が必須である

クレムドアンの解約が「悪質」と言われる２つ目の理由は、「手続きが多く、身分証明書の添付が必須である」ということです。

コメント主によると、「色々な口コミがあるが、手順に沿って実行すると普通に解約できる」ということです。

また、LINEができない方はメールで解約する方法もあるようです。

ただし、あて先「up@cremede-ann.com」での解約では、件名「メールでの定期コース解約依頼」 購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ず記入することになっています。

また、身分証明書としては、氏名・生年月日・住所が分かる裏表を写メール、PDFで添付 ・運転免許証 ・健康保険証 ・パスポート ・写真付き住民基本台帳カード ・宅地建物取引士証 ・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方) ・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)のいずれか1点の添付がない場合は解約受付が出来ないようです。

このように手続きが多いので、ネット上では、解約の通知に関するトラブルが多くあるようです。

一方、民法では、通知は相手に伝われば良いとしか決まっていません。

「日立市報2017年8月20日号」が参考になると思われます。

対策としては、重要箇所は、特定記録郵便で送るようにした方が良いと思われます。

そして、郵便局の受領書と、出した書面のコピーを数年単位で大事に保管しておくことをおすすめします。

クレムドアン(公式ホームページ)→ 特定商取引に関する法律(画面下方にある)→ 返品・交換定期便のご解約について→■定期コース解約について→▼クレムドアンカスタマーサポート→0570-000-747※平日11:00〜18:00以外(土日祝日)にお問合せ頂いた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。

お電話いただき、案内に従いLINEでの解約申請が必須となりますが、 やむを得ない理由によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでの解約も受け付けております。

その際は不正注文・なりすまし注文防止のため身分証明書の添付が必須となります。

※色々な口コミがありますが、手順に沿って実行すると普通に解約できます。
※LINEができない方はメールでしてみましょう。

YAHOO知恵袋

理由3：１４日前までに解約しにくい

クレムドアンの解約が「悪質」と言われる３つ目の理由は、「１４日前までに解約しにくい」という点です。

コメント主によると、「LINEから解約する方法のみだが、解約のフォームが届かない」ということです。

また、「解約は１４日前までしかできず、時間切れとなれば次回も購入してしまう仕組みである」ようです。

まず、LINEから解約出来ない場合は、前述のサポートメールでの解約をおすすめします。

それから、クレムドアンの解約は１４日前までに行う縛りがあります。

一方で、クレムドアン側との手続きに日数が長くかかり、１４日前までに解約できない事案が多くあるようです。

そのため、ネット上では、「クレムドアンでは２回は買わされ、３回目でやっと解約できた」等の口コミも一定数ありました。

これらのことをよく理解しておき、必要に応じて各所に相談しながら対応することをおすすめします。

クレムドアンの商品ブラック クリーム シャンプーを定期購入後、解約できない。

レイザーラモンHGの奥さん住谷杏奈のプロデュース。

１回目が1980円（2178円税込）、２回目から3980円（4378円税込)。

電話で解約できるとあるが、電話をかけても繋がらない。

やっと繋がったと思ったら、解約はURLが携帯に送られLINEからしか解約できない。

LINEから解約解約する方法のみだが、解約のフォームが届かない。

再度電話してオペレーターにやっと繋がり、LINEから解約できないと伝えると、「えっフォームが出ない？」と感じ悪く、もう一度試してみてくださいと言うだけ。

この電話で解約できるか聞いても、できませんと。

電話の応対も悪く程度が低かった。

結局LINEから解約できないので、どこからも解約できません。

電話も何度かけてもつながらず、解約は次回の予定日から１４日前までしかできず、時間切れとなれば次回も購入してしまう仕組み。

YAHOO知恵袋

クレムドアンの良い口コミ

「悪質」と言われているクレムドアンの解約ですが、商品に魅力を感じている方も多いです。

実際に購入しようかと悩んでいる方は、少しでも良い口コミを知ることで後押しになるのではないでしょうか。

オールインワン

コメント主によると、「白髪に悩む人・ジアミンアレルギーで毛染めができない人・時短したい人・頭皮ケアもしたい人におすすめである」ということです。

ただし、ブラッククリームシャンプーは、白髪染めの色持ちを良くしたり、頭皮の環境を整えて健康な黒髪を生え易くする商品であるようです。

ネット上では、「白髪がうまく染まらない」という口コミも一定数ありましたが、黒染めするものではないことに注意が必要です。

オールインワンで使える良さから愛用している方も、一定数おられるようです。

・白髪に悩む人
・ジアミンアレルギーで毛染めができない人
・時短したい人
・頭皮ケアもしたい人
におすすめ😃✨#cremedeann#クレムドアン#ブラッククリームシャンプー#クリームシャンプー#白髪ケア#カラーシャンプー pic.twitter.com/67n2aJt04y

— うぱたん☆cosme (@cosme51773099) January 13, 2023

ブラッシングいらず

コメント主によると、「クレムドアンのシャンプーで洗うと、ブラッシングなしで真っ直ぐになり、前髪のうねりが全くない」とのことです。

クレムドアンのシャンプーは、泡立たないという特長があります。

他にも、「時間をかけて髪に浸透させれば、洗った後の髪の状態が良い」という、ネット上の口コミもありました。

ただし、洗う方の髪質や地肌の状態等にもよるとは思います。

シャンプー変えてみた！#クレムドアン
泡立たないシャンプーって初めてで、洗えてる感がないんだけど、流す時はきしまずとぅるとぅるん！！
そして今乾かしてるけど、ブラッシングなしで真っ直ぐになる！！
前髪なんてうねりが全くない！ pic.twitter.com/xgBaKeVKjT

— きゃな (@canna33) January 11, 2019

香りが良くて長持ちする

コメント主によると、「クレムドアンのヘアラップトリートメントは、上品で甘くフルーティな香りで、トリートメントもハイダメージがスルっとサラサラになった」ということです。

ネット上には、「香りが良くて長持ちする」という口コミは一定数ありましたので、紹介しておきます。

値段は高いですが、効果を実感している方もおられるようです。

香りが良い自宅でできるトリートメントを捜していたところご近所のママさんからオススメされたのがクレムドアンのヘアラップトリートメント。

甘い系の香が好きな私はすべてのものに香りをこだわるんですがこれはヘアケア商品で初めての上品で甘くフルーティな香り。

フローラルの甘い香りからサンダルウッド・アンバーの香りが最後のこります。

夜のお風呂時に使ったんですがバスルームが良い香りに包まれてとってもリラックスできました。

しかも、翌日まで髪に香りが残っていました。

トリートメントもハイダメージがスルっとサラサラに！

いつもはアウトバストリートメントするのですが今回はドライヤーだけでサラサラになったのでアウトバストリートメントいらずでした。

ヘアキャップで被るだけなので一人の時はお風呂に浸かりながら、子供と入るときは子供を洗いながらトリートメントととても時間の有効活用ができます。

ただ、シャンプー後タオルドライしないと垂れてくるのでタオルドライはしっかりしたほうがいいです(笑)

新しいヘアパックの使用感にびっくりします！

高いけどご褒美で使ってます！

アットコスメ

クレムドアンの悪い口コミ

「悪質」と言われているクレムドアンの解約ですが、他の悪い口コミもあります。

実際に購入・利用する前に少しでもマイナスな声を把握することで、失敗を避けることができるのではないでしょうか。

抜け毛が増え、かゆみも出た

コメント主によると、「クレムドアンのブラッククリームシャンプーを使い始めて３袋目で、抜け毛が激しくなった」ということです。

他にも、「クレムドアンの白い方を使っていて、抜け毛が増え、かゆみも出た」という、ネット上の口コミもありました。

クレムドアン「白」はオーガニック成分たっぷりのクリームシャンプーで、クレムドアン「黒」は白髪ケアできるクリームシャンプーです。

「カチオン系の海面活性剤がかゆみの原因であるらしい」ということです。

一方で、「痒みが全くない」という口コミも、ネット上に一定数あります。

洗う方の髪質や地肌の状態等によると思われます。

クレムドアンのブラッククリームシャンプーについてですが。

私は 昨年１１月から使い始め、今３袋目です。

抜け毛が激しくなり、初めてネットの口コミを見て、カチオン系の海面活性剤らしく、これがかゆみの原因らしいです。

YAHOO知恵袋

２回目以降は値段が高い

コメント主によると、「クレムドアンはトリートメントで頭皮洗ってるようなもので、定期購入だから2回目から成分に見合わないお値段になる」ということです。

ブラッククリームシャンプーであれば、２回目以降は税込4378円になります。

そのため、ネット上の口コミを見ても、値段が高いという口コミが多数あります。

一方で、髪質や地肌の状態等が合った方が、自分へのご褒美として、クレムドアンのシャンプーを愛用している例もあるようです。

【62】W＊Nはアメリカで抜け毛トラブルで訴訟起こされてるし、それ知らずに使ってたら軋むしパサついて確かに抜け毛増えた

ステ＊でおなじみクレムドアンもトリートメントで頭皮洗ってるようなもの

そして定期購入だから上手く解約できないと2回目から成分に見合わないお値段になる

ガールズちゃんねる

品物拒否では解決しにくい

コメント主によると、「品物拒否した結果、代金はクレジット会社に戻されたが、送料と￥1600程請求された」ということです。

ネット上の口コミを見ても、取消権の主張をしているわけではないので、受け取り拒否は意味がなく、解決手段にはならないようです。

結局、自力が無理なら、早々に消費生活センターに相談すべきで、最終確認画面のレイアウトや表示内容はスクショすることをおすすめします。

また、消費生活センターで解決しなくても、国民生活センターにADR申請して解決することがあるようです。

それから、国民生活センター ［2022年6月9日:公表］ 「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－「詐欺的な定期購入商法」の規制が強化された改正特定商取引法が施行されました！で紹介しておきます。

私も前に、電話したら繋がった状態で、15分待たされました。

私も、染まらない、抜け毛、痒み合わないです。

いつでも、辞められる嘘ばかりです。

私は、品物拒否しました。

カードで引き落としですが、代金はクレジット会社に戻されましたが、拒否したので送料と￥1600程請求されたので、嫌だったけど、振り込みました。

１回は、書留で定期解約しますと、書いて送りましたが、次回は11月と、記載されてました。

今は、メールで、２回程解約すると送ってますが、まだ回答2・3日待って下さいとの事です。

泣き寝入りの人が多いと思います。

こんな商法が許されるなんて、おかしいですよね。

YAHOO知恵袋

まとめ

クレムドアンの解約が「悪質」と言われる理由は、「連絡が取りづらい」「手続きが多く、身分証明書の添付が必須である」「１４日前までに解約しにくい」の３つになります。

解約は、サポートメールがやりやすく、重要箇所は特定記録郵便で送り、郵便局の受領書と、出した書面のコピーを保管することをおすすめします。

洗う方の髪質や地肌の状態等にもよりますが、オールインワンで使える良さから、シャンプー等を愛用している方も、一定数おられるようです。