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「アゴダがヤバいって本当？」
アジアを中心に低価格の旅行が実現できる、ホテル予約を扱うアゴダですが一部で悪い評判もあります。
安心して使用できるサイトなのか把握しておかなければ、せっかくの旅行も楽しめることはできません。
この記事では、アゴダがヤバいのは本当なのか、評判を徹底解説していきます。
アゴダのよくある良い評判
| 概要 | |
| 運営会社 | Agoda Company Pte. Ltd. |
| URL | https://www.agoda.com/ |
| 代表 | ジョン・W・ブラウン（CEO） |
| 本社 | シンガポール |
| 設立 | 2005年(日本支社は2010年) |
| 事業内容 | オンラインホテル予約プラットホーム |
シンガポールに本社を構える世界最大級のホテル予約サイトです。
日本では、全国5か所に拠点を置いて約100名のスタッフが在籍しています。
そんなアゴダの良い評判から紹介していきますので、是非参考にしてください。
安い
できたばかりのホテルであっても、1泊5,000円と安い料金で宿泊することができます。
旅行先では様々な出費がかかるため、少しでも安いホテル予約をしたい方も多いのではないでしょうか。
アゴダでは、他サイトに比べ低価格で提供されていることも多いため安さを求めている方にはおすすめです。
いいなーこのホテル。2019年にできたばかりでBTSアソークから徒歩たったの7分
スクンビット沿い プールかなり広いし1泊5,000円は安い アゴダで日本人の評価も総じて良い！
有名ホテルでも
旅行先の宿を自分で探す方には、是非アゴダをとおすすめしている方も多数いました。
一泊数万円するような有名ホテルであっても、半額で泊まれることもあるようです。
さらにはプランによっては、キャンセル料が発生しないことも多いため安心して利用することができます。
いやもうほんと、旅行とか出張とかで宿自分で探す人にはアゴダをおすすめしていきたい
有名ホテルとかでも半額で泊まれたりするしキャンセル料金がかからないプランも多いし当日予約できるとこもいっぱい出てくるよ ディズニーのとこのホテルオークラ、デラックスルームに一人8000円で泊まったもんな
クリスマス時期でも
クリスマスやお正月など、イベントが重なる時期ではホテル料金も高騰する傾向があります。
しかしアゴダで予約することによって、クリスマスでも二人で約1万円で泊まることができたようです。
破格の料金で予約できるため、浮いたお金を違うところに使うこともできますね。
GOTO駆け込みで12月末に大分『杜の湯リゾート』取ったった!! アゴダで2人1万円ちょい。クリスマス時期にこの値段ホントか?!
妹弥生がガチでおすすめしてくるカオス温泉『別府保養ランド』の目と鼻の先!!これで思う存分保養ランドの泥湯に浸かりまくるぞー(о’∀’о)
安くて綺麗
安い宿泊先を探す際に、料金設定をするとビジネスホテルやあまり人気のない宿がヒットすることも多いのではないでしょうか。
しかしアゴダで検索をすると、安くても綺麗なホテルがヒットするため宿泊先を探すのも楽しくなります。
ビジネスホテルよりも安い料金で、素敵な宿を予約できるのは嬉しいですね。
安い宿泊先探すときアゴダがマジでおすすめ。
安くてキレイなホテルめちゃめちゃヒットするし、下手なビジホより安いのとか多々あるからほんと強い
アゴダのよくある悪い評判
有名なホテルやイベントの時期であっても、安い料金で予約することができるアゴダですが悪い評判もあります。
低価格で提供しているため、多少のマイナス部分は配慮できますが旅行に直接影響するようなことは避けたいですね。
実際に利用した方の中には、事前に対策できるようなこともあったので利用する前に注意する必要があります。
日本語サポートが時間外なことも
サイトの使い勝手が悪いこともあるため、勝手に予約されていることもあるようです。
キャンセルをしたくても、日本語サポート時間外の場合は対応できないこともあります。
安い料金で使用できても日本人には使用しにくい難点もあるため、予め把握しておかなければなりません。
明日から1泊でインドネシアのホテル予約されてる。
もうキャンセルもできなくてへんきんもされないって出るわ。そしてアゴダ日本語サポートは対応時間外。。最悪すぎる！
キャンセルができない
最も多い不評な声が「キャンセルができない」です。
旅行は予定通りにいかないこともあるため、キャンセルをすることも少なくありません。
しかしアゴダでは、簡単にキャンセルすることができない場合もあります。
日本での窓口も少なく電話も中々繋がらないうえに、ネット経由ではキャンセルすることができないため早めに電話をかける準備をしておいた方が良いですね。
アゴダって安いのが良くて今まで使ってたけど、キャンセルの電話が40分以上つながらないし、ネット経由のキャンセルもできなくて最悪。もう使わないかも。
トラブルの際は最悪
万が一何か問題が生じた際に、アゴダと連絡がつかないため対処することができないこともあります。
安い料金な分トラブルの際は自己責任ということでしょうか。
日本では対応できないことも多いため、海外の支社からの連絡を待つこともあるようです。
何かあった際には、アゴダではなくホテルに直接連絡したほうが良いということですね。
アゴダやけどトラブったときほんま最悪www返事まったく来ないし、アゴダサイトからホテルにメールしたけどそれも全然返事来ないし拉致あかない
分かりにくい
サイトが使いにくく、日本語での対応サポートも繋がりにくいため不便だと感じる方も少なくありません。
利用停止にしたくても電話では自動音声も多く、チャット方式でも見当たらないこともあります。
アフターサービスがなっていないと、今後使用することはないですね。
宿泊格安予約サイトのアゴダを以前会員登録したものの、説明と違って物凄く分かりにくくて即辞めた野だけど今更英文メルマガが来た。
日本語サイトで停止連絡するも、ロボットチャット定形Q&A方式で個別問い合わせが見つからない。こういう格安企業は売るだけでやはりアフターが最悪最低。
アゴダがヤバいと言われる３つの理由
- 理由1：連絡ができない
- 理由2：返金対応をしてくれない
- 理由3：予約ができていない
①連絡ができない
当日ホテルで案内された部屋が、アゴダのサイトで予約したものとは違うところに案内されたこともあります。
一番安い部屋を予約して高い部屋に案内されるのは嬉しいですが、逆であると楽しみにしていた旅行も台無しですね。
ホテル側がアゴダと対応してくれる場合はありがたいですが、当人のアゴダから連絡はないようです。
本社が海外にあるアゴダはすぐに連絡がつかないため、急なトラブルには対応してくれないことも多く予め気を付けなければなりません。
折り返すと言われて連絡が一切ないのは、今後の使用は絶対にないのではないでしょうか。
アゴダでトラブルもなく旅行を終えている方もいますが、中には問題が生じても対応してくれないこともあります。
予約している部屋と違う
最悪悪質な旅行予約サイト、アゴダ（Agoda）！
アゴダで、特別価格でグレードの高い部屋を予約していたのに、一番低い部屋に案内された。 ホテルに予約確認表を見せ、アゴダとも国際電話でやり取りをし、すぐ確認して折り返すと言われたのに、一切連絡なし。
②返金対応をしてくれない
アゴダのサイトでは、キャンセル料不要と記載されていることもあります。
しかし実際にキャンセルをすると返金してくれないという声が多数ありました。
多くの予約サイトやホテルでは、当日や前日ではない限りキャンセル料を支払わずに返金対応もしてくれる場合が大半です。
安い料金で予約ができる分、返金はしてもらえずにアゴダ側に入っているということでしょうか。
ホテル側では旅行サイトの事情が分からないため、ホテル代が返金してもらえなければどこにお金が流れているのかは不明です。
中には1か月以上経過してからの返金対応をしてもらえた方もいましたが、大半の方が十分な対応をしてもらえずに泣き寝入りしています。
今後アゴダを使用する際は、返金対応をしてもらえない可能性があることを把握しておかなければなりません。
返金できないと言われる
旅行の日程変わったからキャンセルしたいのに返金不可とか言われて返金できないポリシーって詐欺に近いよ？
普通どこのサイトもホテルもキャンセルは1週間前くらいまでの猶予あるよね？ Agodaほんとやばい。安くて使えるけど慣れてないと色んな罠仕掛けて金取られる。アゴダ!返金してくれ!
③予約ができないことがある
アゴダのサイトを経由してホテル予約をしても、予約ができていないこともあるようです。
ホテルについてチェックインをしようとしても、予約ができていないため何時間もフロントに滞在する経験をしたことがある方もいます。
海外のホテルで予約ができていない経験をしたことがある方もいて、日本語しか話せない場合はどうすることもできません。
宿泊先を予約すると確認メールが来る場合が大半ですが、アゴダでは確認メールが来ずに予約処理中のままということが多いようです。
確認メールが来ない場合は特に、ホテルに直接連絡をして予約が完了しているのか予め確認しておくことが大切です。
確認メールが来ない
先日アゴダでホテル予約したら確認メールがこず予約処理中のままで翌日心配で問い合わせしたら予約できてないと！
電話しなかったら当日までこのままだったんですか？と言ったよね担当部署から連絡がそのうちいくはずだったと言われたけど予約取れてないとか怖くて二度と使いたくないかも
まとめ
アゴダがヤバいと言われている理由は「連絡ができない」「返金対応をしてくれない」「予約ができていない」などが挙げられます。
他の予約サイトよりも破格の料金で提供をしていますが、電話は繋がらずにトラブルが発生しても対応してもらえない場合が大半です。
問題なくアゴダを使用できている方もいますが、お金を捨ててしまっている方も少なくありません。
この先アゴダの使用を考えている方は、ホテル側に直接確認をしたりアゴダの連絡先を予め控えておくことが大切です。
1.00
1/15アゴダ予約済みチューリッヒホテルに到着、ホテル側は予約も入金も無いとの事。は？カード決済は1/3 ¥33,829にされておりました。いま1/16 6:20アゴダに問い合わせも48時間以内に返信…
1.00
旅行に岡山に行くので2ヶ月先の宿泊を1泊予定でアゴダで予約。
旅行前に確認したら2泊の予約が勝手に入っていて
宿泊日がすでに終わっていた。
料金も引き落とされて、パニック。
こんな酷いことってあるかよ…
1.00
キャンセルできない。
サービスとしては最悪です。
気を付けてください
1.00
皆様お気をつけください!
予約画面をしばらく放置していたら、勝手に予約された。日付の変更ができず、当日の夜遅く予約した事になり、キャンセルどころか日付変更もできず、45000円がカード決済された。問合
⭐︎は付けたく無いがシステム上必要なので…
3.00
金沢への出張のため駅前のホテルを探してはいたもののAホテルにチェックインした日の23時頃にBホテルから連絡が有り「今日は何時にチェックインしますか？」とこちらは予約した覚えも無く予約確認通知メールもま…