アクサダイレクトはやばい？事故対応が悪い？契約者の口コミから徹底調査

「アクサダイレクトはヤバいの？」

スマホで「アクサダイレクト」とGoogle検索をすると「ヤバい」などといった関連キーワードが出てきます。

このようなワードが出てくると不安になりますよね。

実際に契約をする前に、アクサダイレクトのことを把握することで失敗を避けることができるのではないでしょうか。

そこで、本ページでは、アクサダイレクトは本当にヤバいのか口コミと共に紹介していきます。

アクサダイレクトについて

アクサダイレクト公式ホームページ

アクサは、1817年にフランスで生まれた世界50か国と地域のお客様にサービスを提供する、保険や資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。

そのため、フランスに本拠を置きアクサグループが100％出資をして日本に設立した損害保険会社となっています。

国内では、20年以上にわたりお客様のニーズに応えるような自動車保険会社として事業活動を積み重ねています。

様々なニーズに対応した充実の補償内容や、安心の事故対応力が特徴の保険会社です。

アクサダイレクト「ヤバい」と言われる３つの理由

アクサダイレクトが「ヤバい」と言われている理由として、以下の3つにあります。

一部の方では、ヤバいなどと言われているようです。

オペレーターがヤバい

アクサダイレクトが「ヤバい」と言われている理由として、オペレーターが理由として挙げられました。

対応が悪いので、絶対にアクサダイレクトとは契約をしないと考えている方もいます。

保険は万が一のためのものですが、多くの方が不安を抱えながら利用するため、対応が悪いと更に不安にもなりますよね。

そのため、対応力は最も重要なポイントなため、不信感を感じる方は多いです。

アクサダイレクトのオペレーターが糞すぎてヤバい

研修で言葉使いや敬語を習わないのかな？

アクサは絶対に使わないと心に決めた

— ガッキー(ﾑｽｶ大佐) (@gakky0919) May 29, 2019

満足度がヤバい

実際にアクサダイレクトではCMでも満足度「96％」と宣伝をしています。

しかし、この数字は保険会社としてはヤバいのでは？と感じる方もいるようです。

保険会社としては、100人中100人が満足をしていなければいけないものではないでしょうか。

万が一の保険でもあるため、全員が納得のいける内容ではなければ継続も難しいですよね。

アクサダイレクトがCMで得意気に謳ってる96%というのは、損害保険会社の顧客満足度としては恐ろしく「低い」のではないかと感じるのだが如何か?
100人に4人が対応に不満を感じている→25人に1人が不満を感じているってことだぜ?
ヤバい数字なんじゃないか??

— 海里 [公式] (@kairi0218) September 14, 2015

ペット保険がヤバい

アクサダイレクトのペット保険に加入していた方は、子どものころから10年以上加入していたのにも関わらず、腎不全の診断を受けた途端に更新拒否の通知がきたようです。

生命保険の場合は特に、病気やケガに備えているものですが、保険を使うまえに辞めさせるのは詐欺といっても過言ではないですよね。

これまで10年以上保険料を支払ってきた意味もないのではないでしょうか。

実際に他にもペット保険に加入している方は、突然解約を言い渡されたりと良い印象を持ちません。

そのため、更新保険ではなく多少高くても終身保険の方が良いと感じています。

うちのワンコ6月で18才になるのですが、今になってアクサダイレクトからペット保険の更新拒否の通知が来ました。
子供の時から十数年も入ってたのに。
腎不全の診断をうけた途端にこれだよ…。詐欺だろ
ペット保険を考えてる方はアクサはやめたほうがいい。
1年更新ではなく、多少高くても終身がいい。

— 2児のママ (@MIKU_2824) March 4, 2021

アクサダイレクトの良い口コミ

「ヤバい」などと言われているアクサダイレクトですが、実際におすすめしている方もいます。

どのような点に魅力があるのかを把握することで、保険選びの参考になるのではないでしょうか。

コロナ保険が入る

実際に新型コロナウイルスに感染した方は、アクサダイレクトから保険が入金されたようです。

医療保険ですが、感染症の場合でも保険が下りるのは安心できますよね。

申請して4営業日目に入金されるようなので、対応が早いのも魅力の一つです。

自動車保険以外にも、様々な保険が展開されているアクサダイレクトですが、生命保険も人気があるのではないでしょうか。

7月22日
今日は禁煙48日目
金曜日

保険会社からコロナ医療保険入金しました！
9万円程度
感染辛かったけど保険入ってて良かった

アクサダイレクト生命です！
申請してから4営業日目に入金しました！

— モッサンサブチャン (@uozpwp1) July 22, 2022

対応が良かった

対応の悪さに不信感を抱く方も多いアクサダイレクトですが、中には対応の良さに推している方もいます。

バイク保険を使用していた方ですが、保険料もしっかりと支払われ、相当丁寧に対応してもらったようです。

実際に魅力を感じているので、自動車保険の更新時にはアクサダイレクトを検討しています。

対応の良さには賛否両論な印象なので、地域や人によって様々ではないでしょうか。

バイク保険から保険金が支払われました。

アクサダイレクト、個人的には相当推しますね…対応もとても良かった。来年の自家用車の更新時は比較検討させて貰います。

今の保険会社もクラブオフ使えるから更新し続けてるけど、アクサも２年目以降使えるらしいし。

— ゆうやん♪ (@choumin) August 24, 2020

就業保険が良い

アクサダイレクトでは、「働けないときの安心」として就業不能保険というサービスもあります。

病気やケガによって働けなくなっても、給付金をずっと受け取ることができるものです。

人はいつどこで事故や病気になるのか分からないですが、働けなくなると月々頂いていたお給料は支払われなくなります。

お給料がもらえないため、多少苦しくても無理して働こうとする方もいますが、休職や退職などの選択肢が増えることで安心して働くこともできますよね。

そのため、30歳男性の場合は月々1810円で加入できるので、入っておいて損はないと考えている方もいます。

調べたらアクサダイレクトに精神疾患も補償される就業補償保険あったわ。そんなに保険料も高くないのでかなりおすすめだと思う。休職理由の大多数は鬱病でしかも肉体的な休職よりも長引くから、入っておいて損はないと思う。『いざとなったら休職すればいい』と思えるなら過労自殺しなくて済むし。

— FIREセミリタイア投資家™💉💉💉 (@TM3049) January 14, 2020

アクサダイレクトの悪い口コミ

魅力を感じている方も多いアクサダイレクトですが、中には不満を持つ声も多数あります。

実際に加入をする前に、少しでもネガティブな意見を参考することで失敗を避けることができるのではないでしょうか。

適当すぎる

事故を起こした際に、自分も相手側もアクサダイレクトに加入していたようです。

しかし、CMでは良いことばかりを言っているのにも関わらず、実際に適用しようとすると適当なことばかりでした。

被害者側であっても、レッカー代・オイル漏れの総時代・ガードレール代を1割負担してほしいと要求があったようです。

更には、車両保険を使用したほうがおトクになるとまで言われたようですね。

実際に金額を支払ってしまうと、何のための保険なのか分からなくなるのではないでしょうか。

５月末に事故おこされて相手も同じアクサダイレクトで最悪だよ
cmではいっぱいいいことばっかり言って実際には適当すぎるのもいい加減しろ
ぶつけられたのに相手のレッカー代とオイル漏れの掃除代とガードレール代１割負担しろとか言われるし、車両保険使った方がお得になりますよなんてぬかしてるし

— ゆう (@stl5500) December 4, 2019

保険を使わせてくる

アクサダイレクトの通販型保険は、年齢が若いと安いですが、年齢を重ねると高いと感じているようです。

事故を起こした際には、修理額が3万円でしたが、理由を付けて保険を使わせてこようとしていたようですね。

不自然な勧誘でもあったので、ノルマでもあるのかと不信感を抱いたようです。

実際に良くないと感じたため、保険の乗り換えを検討しています。

通販型保険
若い世代には安いんだけど、歳取るとそうでもないのな
せっかくの機会だし乗り換えるわ。
アクサダイレクトだったけど、事故った時修理額3万円にも関わらず、何かと理由付けて保険使わせようとするし最悪の保険だったわ。
コールセンター業務のくせに保険使わせるノルマでもあんのかね。

— はち🍹 (@ge_hachi) July 9, 2022

「徹底的に戦う」と言われた

自動車保険をアクサダイレクトで加入していた方は、ドアにある変形を一切認めなかったようです。

万が一の保険でもありますが、適用をさせないために嘘までつくのは怖いですよね。

お客様に対して「徹底的に戦う」とまで言い、驚きを隠せないようです。

自動車保険会社はずっとアクサダイレクトだったんだけど、最悪だ、この会社。
ドアにある明らかな変形が「全く無い」と言って聞かない。何のための車両保険付帯なんだ。しかも「徹底的に戦う」とまで言われた。客に言う言葉か？
http://p.twipple.jp/AXqKP

— クロノス🕒 (@Chronus_96R) July 12, 2011

まとめ

アクサダイレクトがヤバいと言われている理由として「オペレーターがヤバい」「満足度がヤバい」「ペット保険がヤバい」などにありました。

多くの大物俳優などを起用をして、知名度も高い保険会社ですが、悪い口コミも多いようです。

しかし、中には満足している方もいるので担当者などによって異なる可能性もありますよね。

そのため、実際に利用を考えている方は最初のオペレーターの方などの対応力を参考にすると良いのではないでしょうか。