このページには広告を含む場合があります。
記事内で紹介する商品/サービスを購入・登録することで、当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。
「アマゾンプライム会員の何がひどいの？」
「アマゾンプライム会員」とグーグル検索すると関連キーワードに「ひどい」と表示されています。
このワードが表示されていると、アマゾンプライムを利用する方にとって不安になるかもしれません。
「ひどい」と言われる理由を理解した上で、入会してみてください。
そこで、本ページでは、アマゾンプライム会員「ひどい」と言われる意外な事実を紹介していきます。
アマゾンプライム会員について
| アマゾンプライム｜基本情報 | |
| 運営会社 | Amazon |
| URL | Amazonプライム |
| サービス内容 | 無料の配送サービス（お急ぎ便・日時指定）
Prime Video（映画やTV番組が見放題） Amazon Music Prime（200万曲が聴き放題） Prime Reading（対象の本が読み放題） Prime Gaming（毎月無料でゲームが遊べる） Amazon Photo（写真を容量無制限で保存） 「Amazonファミリー」 プライム会員限定セール 数量限定のタイムセール（通常より30分早く参加できる） Amazonブランド限定のクーポン 「Amazon Prime Day（プライムデー）」 |
| 料金 | 会費は、月額500円（税込）と年額4,900円（税込）から選択 |
Amazon.com, Inc.は、ワシントン州シアトルに本拠地を置くアメリカの多国籍テクノロジー企業で、電子商取引、クラウドコンピューティング、デジタルストリーミング、人工知能に焦点を当てて取り組んでいます。
同社は「世界で最も影響力のある経済的・文化的勢力の一つ」と呼ばれ、世界で最も価値のあるブランドとされています。
2020年現在、Amazon がアメリカ国外でサイトを運営している国はイギリス、フランス、ドイツ、カナダ、日本、中国等の18か国となっています。
アマゾンプライム会員「ひどい」と言われる３つの理由
なぜ、アマゾンプライム会員が「ひどい」といわれるのでしょうか？
理由を3つお伝えします。
- 理由1：知らないうちに登録されていた
- 理由2：カスタマーサービスのスタッフの質に大きな差がある
- 理由3：解約に関する相談が多い
①知らないうちに登録されていた
アマゾンプライム会員が「ひどい」と言われる１つ目の理由は、「知らないうちに登録されていた」という点です。
アマゾンプライム会員については、知らないうちに登録されてお金を引き落とされた被害者の苦情がネット上に大量にある、ということです。
また、アマゾンプライム会員に有料登録されても、確認メールは送ってこないようです。
ただし、無料体験中に自動更新設定をオフにしていないと30日後に有料会員へ移行しますが、会費請求時より特典未使用であれば、キャンセルと同時に返金する、という情報もネット上にあったので紹介しておきます。
勝手に登録
Amazonプライム、勝手に登録で検索すると知らないうちに登録してお金を引き落とされた被害者の苦情が大量にあります、知らないうちに登録されてるのも問題ですが有料登録したら確認メールを送らないのも問題かと思います、これじゃ騙して登録させてお金をとる詐欺だと言われても仕方がありませんね
②カスタマーサービスのスタッフの質に大きな差がある
アマゾンプライム会員が「ひどい」と言われる２つ目の理由は、「カスタマーサービスのスタッフの質に大きな差がある」という点です。
アマゾンプライム会員の解約等で相談する時、利用することがあるカスタマーサービスですが、「カスタマーサービスのスタッフの質には、大きな差があり、自信満々で間違ったことを言われたことがある」、ということです。
他にも、「アカウントが無い人への対応が悪すぎる」・「繋げたり調べたりできないの一点張りで、対応してもらえない」等の口コミも、ネット上に一定数ありました。
なお、「現在、カスタマーサービスは、電話・チャットのみの対応で、 電話は直電でなくブラウザからならヘルプから、スマホなら上部の3本線からカスタマーサービスで電話をかけるようにすればよい」、という口コミがありましたので紹介しておきます。
スタッフの質に大きな差
カスタマーサービスは不明点の解決窓口だと思っているので、そこに電話して、たまによくわからないことを言われると、自分から切って、またかけ直します。
結論から言うと、カスタマーサービスで解決できないことは、カスタマーサービスの上長が出てくる場合がまれにあったり、他部署が関係していると、そっちに回されるくらいです。
個人的には、アマゾンのカスタマーサービスの対応は、利用者の苦情を聞いて、担当スタッフで処理。
私がやり取りに不安を感じたのは、外国の方、年配の日本人の慣れていなさそうな方でした。
しっかりとしていそうな日本人スタッフから、自信満々で間違ったことも言われるので、同じ用件で、２回問い合わせることもありました。
事情やスタッフによっては、カスタマーサービスより、私の方が詳しい場合さえあります。
スタッフの質には、大きな差があることもある、と考えた方がいいと思います。
言い訳に聞こえますが、アマゾン内のルールが頻繁に変わるとの事で、時期がずれると、同じ質問でも、回答が変わりやすいという意見は聞きました。
③解約に関する相談が多い
アマゾンプライム会員が「ひどい」と言われる３つ目の理由は、「解約に関する相談が多い」という点です。
「アマゾンプライム会員を解約したい」という相談は、ネット上にとても多く寄せられていますので、ここで口コミをもとにした解約の概要を紹介しておきますので、参考にしてください。
操作自体は、それほど難しくはないようですが、表示された説明を隅々まで確認しながら行うことをおすすめします。
ただし、「残りの無料体験期間中は『会員資格資格を継続する』と書かれた黄色い枠が表示され、1タップで自動更新が復活するため、無料期間終了前までに黄色い枠が消えていた場合、自動更新に戻っているので再度、同じ停止手続きを行う必要がある」・「Amazonギフト券で支払い設定するとプライム会員の30日間無料体験期間が無い」という点に注意が必要となります。
アマゾンプライム会員の解約手順
次のリンクから入って『プライム会員情報の管理』（上赤丸）をタップすると、『プライム会員情報 >』（下赤丸）から退会できます。
3ページほど引き止めるためのページがありますが、【会員資格を終了】など退会の意志を示すボタンを押していけば退会できます。 https://www.amazon.co.jp/gp/primecentral
尚、即時退会ではなく、無料期間終了後の自動更新が解除されるだけなので、無料体験期間中はプライム会員特典が使えます。
また、手続き完了後に次のメールが届きます。 件名『（アカウント名）様: Amazonプライム自動更新の解除』
アマゾンプライム会員の良い口コミ
では、アマゾンプライム会員の「良い」口コミから見ていきましょう。
評価が高い口コミを、ご紹介します。
最高です
アマゾンプライム会員になると、送料無料だけでなく、多くの特典が適用されるようです。
ネット上では、プライムビデオの新作等に関する口コミが数多く寄せられています。
【50】・送料無料
・日付と時間指定無料
・Amazonプライム見放題
・kindleでプライム本見放題
・家族会員OK
最高です(^^♪
プライム会員限定セールがある
アマゾンプライム会員になると、「プライム会員限定セールがたびたびあってお得である」、という口コミです。
さらに、プライムビデオ以外にも、アマゾンミュージックやアマゾンドライブが使えて、音楽を聴いたりデータの保存共有をしたりできるので、便利だということです。
【322】プライム会員だと、翌日荷物が届くほかにプライム会員限定セールがたびたびあります。
定期便で頼むと10～15%オフになってお得です。
あとは、アマゾンミュージック、プライムビデオも無料だし、アマゾンドライブも無料で使えるので動画や写真データの保存共有ができます。
1ヶ月だけ加入もあり
この口コミでは、「普通に買うより1000円以上安い感じならアマゾンプライムに１ヶ月だけ加入して特典を利用して元をとればよい」、ということです。
ただし、先ほども紹介しましたように、解約し忘れると、会費の引き落とし等がありますので、解約する際には前述の手順を忘れずに行ってください。
【67】そう
2-3品欲しいのがある人やネットの安いとこ探して普通に買うより1000円以上安い感じなら
1ヶ月だけ加入して買い物でお金浮かしつつ1か月間アマプラやアマゾンミュージックをエンジョイして十二分に元を取れば良い
アマゾンプライム会員の悪い口コミ
アマゾンプライム会員については、「悪い」と思われる口コミも存在するので、ご紹介します。
プライムビデオは目的にしない方がいい
この口コミでは、「プライムビデオで動画を楽しむためにアマゾンプライム会員になるなら絶対にやめた方がいい」、ということです。
プライムビデオは、「全てが無料ではない・無料の映画等が変わってしまう・他社のサブスクよりは本数がかなり少ない」等の口コミは、ネット上に一定数ありました。
アマゾンプライム側としては、アマゾンオリジナルの作品の掲載や、閲覧可能な動画の精選を図りながら、より良いサブスクを目指しているのだと思われます。
PrimeVideoで動画を楽しむためにプライム会員になるなら絶対にやめた方がいいです。
無料で観れていた映画やシリーズ物（アニメ含む）がしばらくすると観れなくなる。
「PrimeVideo」をカテゴリーにして検索しても文房具やDVD等関係ないものもヒットする。
検索結果に視聴できないものも含まれる。
話題性が特に高いものやAmazonオリジナルのものばかり見れるがそれ以外はかなり乏しい。
見放題を謳っておきながらdアニメじゃないと観れないといった制限のあるものもある。
上述のように、通常の買い物ページのシンプルさ、画面統一さに比べ非常に検索・閲覧に関するユーザビリティが低く、観たいニーズに合っていないことが多いことから、サービス面は様々なサブスクサービスの中でもダントツに悪い。
Prime会員として買い物のポイントや配達の早さといったメリットのある人が追加無料で使うレベルならPrimeVideoでも仕方ないと思えるが、PrimeVideoを目的に会員になるのは費用対効果がかなり低いと思う。
むしろフラストレーションが溜まる。
レビューは、いらない
プライムビデオについての口コミで、「せっかくいい気持ちで見ても、全部台無しにするようなレビューが多い気がする」、ということです。
ビデオは、自分の思いのままにじっくりと観たいものですね。
レビューがあることで、ビデオを見る前にレビューが見えてしまって観る意欲が薄れてしまったり、観た後にレビューを読んでがっかりさせられてしまったりする人が出てくるかもしれません。
一方で、アマゾンプライム側としては、数多いビデオの中から短い時間で選ぶ材料にするために、作成しているのだと思われます。
【1】@soro_karahuru
prime videoって、レビューかける欄があるけど、正直いらない……
せっかくいい気持ちで見ても、全部台無しにするようなレビューが多い気がする
プライムの利は無い
特典のプライムビデオやプライムミュージックも初めだけで、途中からほとんど使わなくなった方もいるのではないかと思われます。
アマゾンプライム会員に限らず、「通常配達でも送料無料がほとんどで、宅配業者からはメールが来るから日指定も変わらないため、アマゾンプライムの利は無い」、という口コミです。
一方で、アマゾンの商品の中には、安くて良いものもあるため、アマゾンプライム会員を維持して会員限定セール等でお得に購入している方も、少なからずいるようです。
【51】送料無料はAmazon販売分だけよね！
通常配達でも↑なら無料がほとんどだし、ヤマトからはメール来るから日指定も変わらない。
その他は必要無いのでprime利無い。
まとめ
アマゾンプライム会員については、「知らないうちに登録されていた」・「カスタマーサービスのスタッフの質に大きな差がある」・「解約に関する相談が多い」ということが、「ひどい？」主な理由となります。
特にネット上の相談が多かったアマゾンプライムの解約については、「無料体験中に自動更新設定をオフにしていないと30日後に有料会員へ移行しますが、会費請求時より特典未使用であれば、キャンセルと同時に返金する」ということなので、あわてず落ち着いて対処するようにお願いします。
一方、アマゾンプライム会員の特典は多種に及び、特にプライムビデオ・プライムミュージック・プライムデーの買い物に関する口コミが、とても多くありました。
アマゾンプライムの特典のそれぞれは、サブスク単体で比較すると他社に見劣りする物が多いと思われる反面、他社よりアマゾンの方が1000円以上安い感じなら、「1ヶ月だけアマゾンプライムに加入して買い物でお金浮かしつつ1か月間特典でエンジョイして十二分に元を取れば良い」、という口コミもネット上にありました。
いずれにしても、先日のアマゾンプライムデーでは、「日本で過去最多の会員が参加した」ということで、アマゾンプライムが注目されていることは間違いありません。
アマゾンプライム会員無料体験をまず行ってみるのはどうでしょうか？
無料体験の後に、どうするかはしっかりと考える必要はあるとは思いますが、1度チェックしてみてはいかがでしょうか？
