「やばい？」ホテルリブマックスの口コミを大公開。利用前に知っておきたい真実

従業員が外国人だらけで話が通じないのは序の口

リブマックス府中のランドリーは洗濯機乾燥機各一台のみ、衣類カゴなし

仕方ないので前の客が入れっぱなしにしていた洗濯物を取り出し、その近くに置いて、自分洗濯物を回した
さて洗濯を取りに行こうとすると、チンピラ上がりみたいな兄やんがこちらの洗濯終了をその場で待ち受けており、「取り出されたせいで汚れた」「部屋番号はどこだ」「てめえどこから来た」「警察を呼んでくる」等とカラんでくる
洗濯代（ランドリーの）を払ってやるからと伝えれば、それは恐喝だからとそこだけ妙にキッパリした理由で受け取らない　→なにかそういうのに詳しくなる前歴でもあるのか？

埒が明かないので店員を呼び出そうとするも、ホテルには深夜従業員不在
カラんできた客が近隣店舗に電話をかけエリアマネージャーを呼び出したかと思えば、別のところで洗濯してくる！と吐き捨てて去っていく（謎）

エリアマネージャーとして現れたのは売れないホストみたいなふにゃふにゃした兄やんで、これも相手の言い分を一方的に頭から信じて「お客様から謝罪してください」等とほざく
ホテルの不備がそもそもの原因であることを含めて1から事情を説明したのでそれ以上バカバカしい目にはあわずに済んだが
二度と泊まるまいと思った。…

浴室が黒カビ。特にシャワーカーテン、湿気で凄いカビの戻り臭で、もう不快しかありませんでした。数々泊まってきたホテルでこんな経験したのは初めてです。ユニットバスなので、カビの臭いがずっとしていた為、トイに入るのも苦痛でした。旅先のホテルで病気に罹るリスクがあるなんて思いませんでした。どこの口コミを見ても、コスパ良い。というものと対応や環境が最悪。というものと両極端でしたので、どちらか分からずここに決めたのですが、最悪でした。部屋にもよるのかもしれませんが、自分の目で見て判断するのが1番正しいです。なので自分は絶対におススメしません。二度と利用しません。楽しい旅がホテルのせいで最悪な思い出になりたくない方へここに残しておきます。ホテルとしての評価は、０ではなくマイナスだと思うのですが、なぜ★を１つからつけないといけないのか？？疑問です。…

一緒に宿泊していた女性が従業員にエレベーター内で痴漢に遭う。
監視カメラの映像は見れないの一点張り。
本部のサイトウという者に問い合わせてと言われ本部に連絡すると、サイトウは出勤しているにも関わらず折返し電話すると誤魔化し、それ以降何も連絡してこない。

対応が悪い、汚いという評価が多いようですが、犯罪者を雇い続けているゴミ組織。…

厳島神社に家族旅行するために愛犬と一緒に泊まれる宿という事でキャンセル規定に入った直前のタイミングで予約しました。
年間50泊以上、仕事や旅行で国内外の宿に泊まりますが、これまでこれほどの不快な思いした宿は初めてです。

中国地方は、犬と一緒に泊まれる宿が少ないですが、厳島（宮島）付近にはいくつか集中しています。そのうち島内と対岸にリブマックスリゾートが2軒あります。
数年前、リブマックスリゾート川治をやはり犬連れで利用した事がありました。犬連れで泊まれる宿は、どうしても臭いやおしっこの染みがあったりで、あまり良い宿は少ないのですが、その際も他の宿に比べて不快なレベルの宿でした。宮島島内のホテルは、評価もかなり低く、同じグループのホテルなので期待ができないと思い、まだ評価がましな対岸の宮島宮浜温泉を選びました。

普段、一休.comやホテルズドットコム、じゃらん、楽天トラベル、ExpediaなどTPOに分けて利用していますが、今回初めてヤフートラベル経由で予約しました。ヤフートラベルは、2年前に同じZホールディングスグループ入りした一休.comと予約管理画面などを含めた全面統合をしており、一休.comの口コミ上にもヤフートラベル経由の宿泊者のコメントが掲載されるようになっています。

今回、一休では取り扱いがなかったもののヤフートラベルから申し込みの際にはヤフーのアカウントを利用したために、一休のアカウントとは別に2つのアカウントを生成した状態になってしまい、ログインログアウトする必要性があり不便なので、ヤフーIDと一休IDを連携するというボタン操作をしました。元々違うシステムで動いていた為、仕方ないのでしょうが、予約後に連携した事でヤフーIDでログインしても一休で予約したホテルしか確認出来なくなり、一休に問い合わせして、1時間以上かかって、一休からホテルに連絡をしてもらい、最終的に予約の取り直しをする形になりました。同じホテルで同じ日程、料金でとの条件ならばキャンセル料もかからないという話でしたので応じました。

これが、まさかのホテルと一休側の行き違いで、予約日が元々取っていた日程と1日ずれており、宿に到着して受付をした際に、判明しました。受付にいた外国人スタッフは、予約は明日との一点張りでしたが、予約確認のメール通知を見せて、こちらが予約した日程は間違ってないことや、ホテル側の記録にも一休側とのやり取りがあったことを確認して、支配人を呼んでもらいました。

この支配人が女性のN.Aで、初めから呼び出されたことに不満顔でやって来て、当初の予約は一休側でキャンセルされており、有効な予約は、明日の予約だから、もし宿泊したいならば、何処かのホテル予約サイトで予約を取り直せとの対応。およそ接客業の仕事をしている人間とは思えない不快な対応でした。聞けば、当初の予約と同じ部屋は空いているとの事だったので、ホテル側で調整をお願いするも、ホテル側は、何も悪くない、予約金額も高くなるから自分達で予約を取り直すよう主張。
一休に確認してもらうように依頼したが、週末だから連絡が取れないと言われ、（一休に、後でこちらが電話したら通じたので、嘘をついていた）
ホテル側の本社と連絡を取り確認してもらうよう依頼するも休日で連絡が取れないとこちらも拒否されました。1時間半くらいのやり取りで、しぶしぶエリアマネージャーの携帯に電話（こちらも連絡が付くのに、隠していた）し、再度説明してようやく当初の予約通り宿泊出来るように支配人に指示してくれました。
ただ、エリアマネージャーは、関東と西日本を同じ人間が管理しているということでした。どこがエリアマネージャーなのか？
間違えて翌日の予約となっていて支払い済みの分は、ホテル側でキャンセルして、新たにホテル側に支払いをすることになりました。
ところが、この後に及んで、まだ嫌がらせをしたいのか支配人は、ヤフートラベルで予約した際に6,000円以上のポイントが付与されて、それが予約時に即時利用した形なので、割引適用外の元々の値段で支払えと主張。呆れ果てて、怒り心頭に発する状況となり、よほどキャンセルして帰ろうかとも思いましたが、犬連れで泊まれる他の宿もなく、キャンセル料を取られるのは馬鹿馬鹿しく、再度エリアマネージャーとやり取り、なんとか元々の予約通りになりましたが、ほとほと疲れました。

部屋は、広くて露天風呂も付いていますが、湯船は部屋の外で洗い場は、室内のため、利用はしづらいです。お湯は自分で張る必要があります。外も暑かったので、結局、使わずじまいでした。
私は普段、熟睡タイプなので朝まで起きないタイプなのですが、空調の音がうるさ過ぎて目がさめました。止める事はできません。
洗面のシンクは、掃除されていないのでしょう。詰まりの為、水がきちんと排水されません。
18時以降は、フロントに人はいなくなり、チェックアウトは、ポストに鍵を返却する仕組みです。
駐車場には、蔦が絡み付いた車両が放置されていて、ホテルも蔦が絡み付いて、さながらお化け屋敷の様相を呈しています。
入り口から階段で、館内もエレベーターはなくバリアフリーは一切考慮されていません。
食事とお風呂は、隣のリブマックスリゾート宮浜温泉OCEANを利用する形になります。基本的に料金はOCEANの方が少し割高になります。
だからなのでしょうか、館内着がありますが、OCEANとは違うので、明らかに区別されているようです。
OCEANのお風呂はホテルの最上階にあるので、高台から対岸の厳島や三井や三菱のコンビナートが見えます。シャワーを使用していたら、途中で突然水に変わって驚きました。
ジャグジーがあるのですが、泡で床面が見えません。ここに10cmくらいの段差があり、足を突き指しました。注意喚起の案内はありません。
食事は、ブッフェ形式で種類は多いです。ただ、全体的に野菜は、しなしな状態で明らかに鮮度が悪いものを使用しています。

旅行代理店経由の予約は消されてしまったので、口コミをかけないので、こちらに書き込みます。不快な思いをする人が少しでもなくなりますように。
絶対におすすめできません。…

六月に泊まったのに、何でか加湿された空気清浄機が稼働中
空気清浄機の加湿を止めようとしたら、背面のフィルターが目に入りました
厚さ3㎜の真っ白なホコリが全面びっしり
ホテルでフィルター掃除しました
エコンをトライ運転しましたが全く湿気が取れず
初めからフィルター掃除のランプかつきっぱなし
湿気のせいなのかカビ臭い
ベッドはいいのに、湿気のせいでベタついている

食事は代金を取って良いレベルではない
冷食をレンジアップした物が半分くらい
しかもかなり安い冷食の味

襖と壁紙は張り替えないと代金を取ったらダメな部屋
元は布団を入れていたらしきクローゼットはカビか生えていた

五千円台のビジネスホテルのほうがマシ

今までで最低のホテルでした…