ブッキングドットコムの何がひどい？評判・トラブル事例から原因を徹底調査

「ブッキングドットコムはひどいの？」

スマホで「ブッキングドットコム」とGoogle検索をすると関連キーワードに「ひどい」と表示されています。

このようなワードが出てくると不安になりますよね。

実際に購入する前に、少しでもブッキングドットコムのことを把握することで失敗を避けることができるのではないでしょうか。

そこで、本ページでは、ブッキングドットコム「ひどい」と言われる理由を評判と共に紹介していきます。

ブッキングドットコムについて

基本情報
運営会社 ブッキング・ホールディングス

ブッキングドットコムとは、オランダの宿泊予約のための オンライン旅行代理店 であり、 ブッキング・ホールディングス の子会社です。

サイトや電話の問い合わせに関しても、日本語で対応しているサイトとなっています。

特典やセールもしているので、お得に宿泊できる際もあるようですね。

更には、通常よりも遅い時間のチェックアウト(レイトチェックアウト)にも対応しているところもあります。

ブッキングドットコム「ひどい」と言われる理由１『海外ホテルでトラブル事例がある』

ブッキングドットコムは、サポートセンターがひどいので、某海外ホテルが予約の受付を止めたこともあったようです。

現地払いのブッキングドットコム経由の海外ホテルは、トラブルは多いので予約しないほうが良いと感じている方もいます。

海外のホテルは特に、トラブルが多い印象です。

現地払いなので、現地のホテルもチェックインの時間にお客様が来るのか不安に思っているところもあるようですね。

中には、海外系のサイトでもあるので不安に感じている方も少なくありません。

万が一のトラブルに備えて、サポートセンターがしっかりと対応しているサイトで予約をとりたいものです。

しかし、海外のサイトであると日本語が通じるのか不安にもなりますよね。

日本語対応もしているブッキングドットコムではありますが、悪い口コミも目立つので使用を控えている方も多いです。

「トラブルが起きた際は、お客側が不利」と考える方もいます。

どんなに良いホテルであっても、経由するサイトがしっかりと対応していないと、ホテル側も予約を止めてしまうのは仕方がありません。

本当に予約を止めたのかは定かではありませんが、ブッキングドットコムの対応が原因で、お客様とホテルの間でトラブルに発展するケースも珍しくないです。

そのため、ブッキングドットコムは「ひどい」と言われるようになりました。

ブッキングドットコム「ひどい」と言われる理由２『支払いトラブル事例がある』

ブッキングドットコムを実際に使用した方は、事前に登録をしていたカードから事前払いのapartmentを予約したようです。

支払日はキャンセル料が発生する前々日くらいだったようですが、その日に「カードが使えないので、明日までにカード情報を更新してください」と表示されたようです。

更新しなければ自動キャンセルにもなるようなので、焦ってしまったようですね。

カード自体も、限度額が達しているわけではないので不審に思っていましたが、旅行日も迫っていたので別のカードで登録をしたようです。

しかし、ブッキングドットコムからもapartmentからも支払完了の連絡がくることはありません。

支払が完了しているのかを質問もしていますが、返信が来ることはなかったようです。

結局、更新していないと判断され自動キャンセルになってしまっていますね。

旅行日も近づいているので、空いているホテルもないと思い、自分のキャンセルで空いたところを再予約したところ同じカードで予約をすることができています。

宿泊する日も近いことから、最初に予約していた金額よりも高い料金で予約が完了してしまったようです。

そのため、詐欺ではないか？と疑っていますね。

同じapartmentを予約しているのにも関わらず、最初の時点で予約が完了できない点において不信感を抱いても仕方がありません。

口コミ自体は良いようですが、経由するサイトによってはスムーズに予約をとることができないこともあるようです。

そのため、「ひどい」と感じるようになってしまいました。

ブッキングドットコム「ひどい」と言われる理由３『直前にキャンセルされる事例がある』

お父様が、ブッキングドットコムで予約をしたところ、ダブルブッキングされてしまったようです。

カード請求をしているのにも関わらず、事前にキャンセルされるのは悪質だと考えています。

2か月前に予約自体はしていたようですが、急にキャンセル扱いになると不信感を抱いても仕方がありません。

そのため、もう二度と使わないと思っています。

中には「ブッキングドットコムは使っちゃダメな所だよ？ホテルがダブルブッキングするわ当日連絡は出来ないわ対応クソだわやばいから絶対使っちゃダメ」と思う方もいました。

実際にダブルブッキングをしてしまうことは珍しいことではないようです。

海外などのホテル側が悪いのか、経由サイトであるブッキングドットコムが悪いのかは定かではありません。

しかし、同じ時間帯に予約を受けてしまいサイトの反映が遅くて、ブッキングドットコムの方をキャンセルにしてしまっている可能性もありますね。

2か月前から予約していたホテルが直前にダブルブッキングが原因でキャンセルになってしまうのは、悪質だと考えても仕方がありません。

カード請求にしているので、返金対応をしっかりとされているのかも不安になりますよね。

そのため、ダブルブッキングが稀に起きてしまうため「ひどい」と言われるようになりました。

ブッキングドットコムの良い評判

「ひどい」などといった声もあるブッキングドットコムですが、魅力を感じている方もいます。

実際に悩んでいる方は、少しも良い口コミを把握することで利用の後押しになるのではないでしょうか。

評価の信頼性が高い

実際にブッキングドットコムを利用した方は、料金の安さに魅力を感じています。

特典やセール以外にも低価格で泊まることができるようですね。

更に、ブッキングドットコムの評価は他のサイトに比べて信用性が高いので安心してホテルを選ぶことができるようです。

対応が早い

対応に関して不満を抱く方もいる中で、魅力を感じている方もいました。

速い対応と、スマートさに驚かれていますね。

そのため、必ず悪い対応をされるわけではないということです。

ブッキングドットコムの悪い評判

魅力を感じている方もいますが、不満を抱えている方もいます。

実際に利用する前に少しでもマイナスな意見を参考にすることで、失敗を避けることができるのではないでしょうか。

最寄り駅の名前を書いてくれない

実際にブッキングドットコムを利用した方は、最寄りの駅の名前を書いてくれない点に不満を抱いています。

自分の知らない地域だと、ホテルを探すのに苦労してしまうのではないでしょうか。

最寄り駅の名前を記載していないと、自分で探す手間があるので親切とは言えないですよね。

対応が悪い

ブッキングドットコムのカスタマー対応が悪すぎて最悪だと感じる方もいました。

悪意を感じてしまうほど、大きな声で返事をされたようですね。

そのため、海外の方の方がしっかりと丁寧に対応してくれたと思ったようです。

まとめ

ブッキングドットコムがひどいと言われている理由として「海外ホテルでトラブル事例がある」「支払いトラブル事例がある」「直前にキャンセルされる事例がある」などにありました。

他のサイトに比べて比較的安価で予約することができる点に魅力がありますが、トラブルも少なくありません。

実際に利用して満足している方もいますが、悪い口コミもあるので、把握したうえで利用したほうが良いですね。

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